1. Quem cuida dos seus dados

O Lume Arcano, responsável pelo site lumearcano.com.br, trata dados pessoais necessários para oferecer as leituras, produtos digitais, área do cliente, pagamentos, suporte e medição do funcionamento do site.

Para assuntos de privacidade e proteção de dados, o canal oficial é exclusivamente por e-mail: contato@lumearcano.com.br.

2. Quais dados podem ser tratados

3. Para que usamos os dados

• processar pedidos, confirmar pagamentos e liberar produtos e leituras;
• criar e manter a conta do cliente e seu histórico;
• gerar interpretações de tarô a partir da pergunta e das cartas selecionadas;
• enviar e-mails operacionais, como confirmação de pedido, acesso e recuperação de senha;
• prevenir fraude, abuso, uso indevido e duplicidade de benefícios;
• cumprir obrigações legais, contábeis, fiscais e regulatórias aplicáveis;
• medir desempenho do site e de campanhas quando houver base legal e consentimento aplicável.

4. Serviços de terceiros

Para operar o serviço, podemos utilizar fornecedores especializados. Entre eles podem estar WooCommerce/WordPress para a operação da loja e conta, Mercado Pago ou outro meio de pagamento habilitado no checkout, Google Analytics e Google Ads para medição e publicidade, infraestrutura de hospedagem e OpenAI para processar a interpretação das leituras.

Na geração da leitura, a pergunta do usuário e o contexto necessário das cartas podem ser enviados ao serviço de inteligência artificial utilizado pelo Lume Arcano. Por isso, recomendamos não inserir na pergunta dados pessoais sensíveis ou informações de terceiros que não sejam necessárias para a leitura.

5. Google Analytics e medição de compras

Quando o usuário autoriza cookies de estatísticas, o Lume Arcano pode usar identificadores técnicos de navegador e sessão para medir navegação, origem de tráfego e compras. A medição de compra configurada pelo Lume Arcano envia informações da transação, como número do pedido, valor, moeda e itens adquiridos, sem enviar nome, e-mail ou endereço ao Google Analytics por esse evento.

6. Bases legais

O tratamento pode ocorrer, conforme o caso, para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando cabível e consentimento, especialmente para cookies não essenciais e determinadas finalidades de medição.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir a finalidade que justificou sua coleta, preservar o histórico solicitado pelo usuário, atender obrigações legais e fiscais, resolver disputas e proteger o serviço contra fraude e abuso. Quando o tratamento terminar e não houver fundamento para conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos pela LGPD

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade nos limites legais e técnicos, revisão ou oposição quando aplicável e revogação do consentimento.

Os pedidos devem ser enviados para contato@lumearcano.com.br. Poderemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade do solicitante antes de atender a requisição.

9. Transferências e segurança

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados em outros países. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores com compromissos de segurança e privacidade compatíveis com a legislação aplicável. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados; ainda assim, nenhum sistema conectado à internet pode oferecer risco zero.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada quando houver mudança relevante no serviço, na tecnologia utilizada ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização.